Politique de remboursement
⏰ Retour sous 14 jours
Tous les articles peuvent être retournés pour un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous guiderons à travers quelques étapes simples pour retourner votre article.
Notre objectif est que les clients soient satisfaits de leur achat. Mais les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si les choses ne se passent pas comme prévu, contactez-nous.
-Faites votre demande de retour ou de remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, un article n'arrive pas, placez votre demande de remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée la plus récente. Nous n’avons aucune obligation de prendre en compte les demandes formulées en dehors de ces délais.
·J'ai changé d'avis - Vous pouvez annuler une commande dans les 12 heures suivant votre passation
il (Annulation le jour même). Les annulations le jour même peuvent être créditées avec Wish
·Ce n'est pas ce que j'ai commandé -Si vous recevez un article endommagé, pas la taille ou
couleur que vous avez commandée, ou qui n'est pas raisonnablement conforme à la liste des articles, vous avez droit à un remboursement. Nous pouvons demander des preuves du problème, généralement juste une photo ou deux, et il vous sera peut-être demandé de retourner l'article.
·Il n'est jamais arrivé - Si vous ne recevez pas un article que vous avez commandé, vous avez droit à un remboursement.
Les annulations le jour même sont éligibles au paiement en espèces. Nous pouvons également offrir ou attribuer Wish Cash dans d'autres circonstances.
·Une fois la période d'annulation le jour même (12 heures après la commande), Wish ne prendra pas en compte les demandes de remboursement, sauf si la dernière date d'arrivée estimée est passée ou si l'article est arrivé et qu'il est incorrect ou endommagé.
·Retour des fonds - après approbation d'une annulation ou d'un remboursement et (dans certains cas)
confirme le retour de l'article, nous vous rembourserons ou créditerons le montant de l'achat et les frais d'expédition standards. Si vous optez pour ou recevez Wish Cash, le remboursement ne sera pas effectué selon votre mode de paiement d'origine. Tous les frais d'expédition spéciale ou accélérée ne seront pas remboursés et (comme décrit ci-dessus) dans certains cas, le client sera responsable des frais d'expédition de retour.
💰Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
🏦Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à feedback@miipat.com.
🎁Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
✈️expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.